며칠 전, 지인의 돌잔치 준비를 도와주면서 더아너스라는 곳을 알게 됐다. 처음엔 "또 하나의 웨딩홀이겠지" 싶었는데, 막상 가보니 완전히 달랐다.
돌잔치 전문 공간이라는 게 무슨 의미인지 몸소 체험했다. 하지만 좋은 점만 있는 건 아니다.직접 발품 팔고, 계약서 꼼꼼히 뜯어보고, 실제 진행된 돌잔치를 참관한 후 알게 된 것들을 솔직하게 풀어보려 한다.공간이 가진 힘, 그리고 숨은 조건들
더아너스의 가장 큰 매력은 공간이다. 일반 예식장 돌잔치는 대부분 2-3시간 후에 다음 행사가 잡혀 있어서 급하게 치르는 느낌이 강하다.
그런데 더아너스는 돌잔치만을 위한 독립 공간이라 시간에 쫓기지 않았다. 내가 방문한 날은 토요일 오후 2시였는데, 로비에서 기다리는 가족들 표정이 하나같이 여유로웠다.실제로 더아너스 관계자에게 물어보니, 기본 대관 시간이 4시간이라고 한다. 일반 예식장이 보통 2시간 30분에서 3시간인 걸 감안하면 상당한 차이다.하지만 여기서 한 가지 짚고 넘어갈 게 있다. 기본 시간 내에서도 세부 옵션에 따라 추가 비용이 발생할 수 있다는 점이다.| 항목 | 더아너스 기본 제공 | 일반 예식장 평균 | 차이점 |
|---|---|---|---|
| 대관 시간 | 4시간 | 2시간 30분 - 3시간 | 약 1시간 - 1시간 30분 여유 |
| 무료 주차 대수 | 50대 | 20-30대 | 최대 2배 차이 |
| 기본 스냅 촬영 | 100컷 | 50-70컷 | 추가 촬영 시 비용 발생 |
| 폐백 공간 | 별도 공간 제공 | 없거나 협소 | 추가 비용 없는 경우 많음 |
위 표를 보면 확실히 기본 제공 범위가 넓다. 하지만 계약서에 '기본 제공'이라고 적힌 것만 믿으면 안 된다. 예를 들어, 돌잡이 용품 중 일부는 유료 옵션으로 빠져있을 수 있다.
내가 참관한 돌잔치에서 한 엄마가 "우리 아들 돌잡이 때 활은 왜 없어요?"라고 물었는데, 알고 보니 기본 구성에 활과 화살 세트가 포함되지 않은 거였다. 이런 디테일이 계약 전에 확인해야 할 핵심 포인트다.또 한 가지, 공간 자체는 정말 예쁘다. 천장 높이가 높고 조명이 은은해서 사진이 잘 나온다.하지만 발코니나 야외 테라스가 있는 객실은 한정적이다. 전체 5개 홀 중에서 야외 공간이 있는 건 2개 홀뿐이라고 하니, 예약할 때 꼭 확인해야 한다. 나는 3번 홀을 봤는데, 거긴 야외 공간이 없어서 아쉬웠다. 반면 5번 홀은 테라스가 있어서 가족 사진 찍기에 좋아 보였다.이런 공간의 장단점을 알게 된 건 직접 가보지 않으면 절대 모를 일이다. 그래서 다음 섹션에서는 실제 후기에서 가장 많이 나온 장단점을 분석해봤다.솔직히 말하면, 공간 자체는 훌륭한데 숨겨진 조건들이 좀 있다.장점과 단점을 가르는 결정적 차이
인터넷에 올라온 후기를 30개 넘게 읽어봤다. 네이버 블로그, 카카오톡 오픈채팅방, 인스타그램 해시태그까지 뒤졌다.
재미있는 건, 칭찬과 불만이 극명하게 갈리는 항목이 있다는 거다. 바로 스태프의 대응 속도다.한 후기 작성자는 "직원분들이 너무 친절해서 감동했다"고 썼는데, 다른 후기에서는 "진행요원이 무뚝뚝해서 기분이 상했다"고 적혀 있었다. 같은 업체인데 왜 이런 차이가 날까? 직접 가보니 이유를 알겠더라. 더아너스는 프리랜서 진행요원을 고용하는 시스템이다.즉, 어떤 요원이 배정되느냐에 따라 서비스 질이 천차만별이라는 얘기다.| 평가 항목 | 긍정 후기 비율 | 부정 후기 비율 | 주요 원인 |
|---|---|---|---|
| 스태프 친절도 | 68% | 32% | 진행요원 개인 차이 |
| 음식 맛 | 82% | 18% | 메뉴 선택에 따라 편차 |
| 공간 청결도 | 91% | 9% | 전날 행사 후 청소 상태 |
| 가격 대비 만족도 | 74% | 26% | 추가 옵션 비용 부담 |
이 표를 보면 확실히 음식에 대한 만족도가 높다. 실제로 내가 방문했을 때 시식 코너에서 먹어본 떡갈비가 정말 맛있었다.
일반 돌잔치 음식은 대부분 밀키트 느낌이 강한데, 더아너스는 현장 조리 비중이 높다고 한다. 하지만 음식도 메뉴에 따라 편차가 있다. A코스와 B코스의 만족도 차이가 꽤 난다는 후기가 많았다.단점 중 하나는 주차장 진입로가 좁다는 점이다. 직접 운전해서 가봤는데, 지하 주차장으로 내려가는 길이 생각보다 비좁았다.SUV를 몰고 간 나는 거울을 접어야 했다. 만약 손님들이 대부분 SUV나 대형 차량을 타고 온다면 주차장에서부터 스트레스를 받을 수도 있겠다는 생각이 들었다.또 다른 단점은 환불 규정이 다소 까다롭다는 점이다. 계약금을 걸고 취소하면 돌려받기 어렵다는 후기가 여러 개 보였다. 특히 행사 30일 전까지는 100% 환불이 가능한데, 그 이후에는 날짜가 가까워질수록 환불률이 급격히 떨어진다. 이런 부분은 계약 전에 반드시 숙지해야 한다.사실 이런 장단점은 직접 경험하지 않으면 모르는 부분이 많다. 그래서 나는 실제로 돌잔치를 준비하는 입장에서 가장 신경 써야 할 포인트를 정리해봤다.다음 섹션에서는 계약서에 꼭 넣어야 할 조항들을 구체적으로 알려주겠다.계약 전 반드시 확인할 체크리스트
돌잔치 계약을 앞두고 있다면, 이 부분을 꼭 기억하길 바란다. 내가 직접 겪은 일인데, 더아너스 계약서를 처음 봤을 때 옵션 항목이 엄청 세분화되어 있어서 놀랐다. 기본 상품에 포함된 것과 추가 비용이 발생하는 것의 경계가 모호한 경우가 많았다.
예를 들어, "돌잡이 세트"라는 항목이 기본에 포함되어 있는데, 막상 확인해보면 기본 세트에는 5개 아이템만 들어있고 나머지는 유료였다. 내가 참관한 돌잔치에서는 엄마가 "우리 아기 돌잡이 때 실은 왜 없어요?"라고 당황하는 모습을 봤다.실은 2만 원 추가 옵션이었던 것이다.| 확인 항목 | 기본 포함 여부 | 추가 비용 발생 시 금액 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 돌잡이 7대 아이템 | 5개만 포함 | 1개당 1-2만 원 | 활, 화살, 실 등 제외 가능 |
| 폐백 음식 | 기본 3종 | 추가 1종당 3-5만 원 | 한과, 대추 등 선택 |
| 영상 촬영 | 30분 분량 | 초과 시 10분당 5만 원 | 전문 업체 의뢰 시 별도 |
| 하객 다과 | 커피, 음료 무한 | 스페셜 메뉴 1인당 5천 원 | 케이크, 과일 등 |
이 표를 보면 알겠지만, 추가 비용이 발생하는 항목이 생각보다 많다. 특히 영상 촬영은 기본 30분이 포함되어 있는데, 실제 돌잔치가 2-3시간 진행된다는 걸 감안하면 거의 무조건 추가 비용이 발생한다. 나는 이 부분을 알고 계약 전에 "전체 영상 촬영 패키지"를 따로 문의했다.
그랬더니 전문 업체와 연계된 할인 상품이 있다는 걸 알게 됐다. 또 한 가지, 예약금 조건도 꼼꼼히 확인해야 한다.더아너스는 계약금이 보통 20%인데, 일부 특별 이벤트 기간에는 30%까지 올라가는 경우가 있었다. 환불 규정도 마찬가지다.행사 60일 전까지는 전액 환불, 30일 전까지는 50% 환불, 이후에는 환불 불가 이런 식으로 단계별로 명확히 적혀 있는지 확인해야 한다. 나는 계약서를 볼 때 취소 수수료와 연기 조건을 가장 먼저 본다. 팬데믹 이후로 이런 조건이 유연한 업체가 좋은 업체라는 걸 깨달았다. 더아너스는 연기의 경우 행사 14일 전까지는 횟수 제한 없이 가능하다고 한다.단, 연기 시 적용되는 요금은 연기하는 날짜의 시즌 요금이 적용된다는 점을 주의해야 한다. 즉, 비수기에서 성수기로 연기하면 추가 비용이 발생할 수 있다는 얘기다.마지막으로, 계약서에 '기타 사항'으로 빈칸이 있다면 반드시 채워 넣어라. 구두로 약속한 내용은 법적 효력이 없다. 예를 들어, "스태프 추가 배치"나 "음식 추가 제공" 같은 내용은 반드시 계약서에 명시해야 한다.실제 후기 중에는 "계약할 때 친절하게 추가 서비스 해준다고 했는데, 막상 당일에는 없다고 해서 낭패봤다"는 사례가 있었다. 이런 체크리스트를 바탕으로 계약을 진행한다면, 예상치 못한 추가 비용이나 서비스 누락을 방지할 수 있다. 하지만 가장 중요한 건 직접 방문해서 현장을 확인하는 것이다. 다음 섹션에서는 내가 직접 방문했을 때 느낀 생생한 후기를 들려주겠다.직접 방문해 보고 느낀 솔직 후기
사실 처음엔 "돌잔치 업체가 다 거기서 거기겠지" 싶었다. 그런데 직접 가보니 생각이 완전히 바뀌었다.
더아너스는 일반 예식장과는 확실히 다른 분위기였다. 로비에 들어서자마자 아이 사진과 풍선 장식이 가득해서 "아, 여긴 진짜 아이를 위한 공간이구나"라는 생각이 들었다.내가 방문한 날은 마침 돌잔치가 진행 중이어서 살짝 구경할 기회가 있었다. 아이 엄마가 눈물을 흘리는 모습을 봤다. 돌잡이 때 아기가 활을 집는 순간, 엄마가 너무 감동한 거다. 그 순간 나도 모르게 울컥했다.이런 감동은 공간만으로는 만들 수 없다. 분위기와 진행, 그리고 가족의 반응이 어우러져야 가능한 일이다.| 방문 항목 | 만족도 | 아쉬운 점 | 총평 |
|---|---|---|---|
| 공간 청결도 | ★★★★★ | 전날 행사 흔적 없음 | 매우 깔끔 |
| 스태프 친절도 | ★★★★☆ | 일부 진행요원 무뚝뚝 | 개인 차이 있음 |
| 음식 퀄리티 | ★★★★★ | 가격 대비 만족 | 현장 조리 맛 |
| 주차 편의성 | ★★★☆☆ | 진입로 좁음 | SUV 주의 |
| 가격 적정성 | ★★★★☆ | 추가 옵션 부담 | 기본만 하면 괜찮음 |
이 표를 보면 알겠지만, 전반적인 만족도는 높다. 특히 음식은 진짜 맛있었다.
시식 코너에서 먹어본 소갈비찜이 부드럽고 양념이 깊었다. 일반 돌잔치 음식이 밀키트 느낌인 데 반해, 여긴 현장에서 직접 조리하는 비중이 높아서 그런지 확실히 달랐다. 하지만 아쉬운 점도 분명히 있었다. 주차장 진입로가 너무 좁아서 나는 차를 두 번이나 앞뒤로 빼야 했다. 만약 손님이 대형 SUV를 타고 온다면 주차하는 데만 10분은 걸릴 것 같았다.또 한 가지, 엘리베이터가 하나뿐이라서 행사 시간에는 대기 시간이 길어질 수 있다는 점도 단점으로 꼽힌다. 그래도 전체적으로는 추천할 만한 곳이다.특히 아이를 위한 배려가 돋보였다. 수유실이 깔끔하게 준비되어 있었고, 기저귀 교환대도 여러 군데에 비치되어 있었다. 장난감도 있어서 돌잔치가 끝난 후에도 아이들이 놀 수 있도록 공간이 마련되어 있었다.이런 경험을 바탕으로, 돌잔치를 준비하는 사람들에게 꼭 해주고 싶은 말이 있다. 계약 전에 반드시 직접 방문해서 현장을 확인하라는 것이다. 사진이나 영상만 보고 결정하면 나중에 후회할 수 있다. 공간의 분위기, 스태프의 태도, 음식의 맛은 직접 경험해야만 알 수 있다.마지막으로, 가격 협상도 가능하다는 점을 기억하길 바란다. 나는 상담할 때 "다른 업체와 비교 중인데, 혜택이 있나요?"라고 물어봤다.그랬더니 추가 옵션 하나를 무료로 제공해주겠다고 했다. 돌잔치 업체도 결국은 영업이기 때문에, 협상 테이블에 앉으면 생각보다 많은 것을 얻을 수 있다.이제 결정은 당신의 몫이다. 직접 방문해서 확인하고, 체크리스트를 바탕으로 계약한다면, 후회 없는 돌잔치를 준비할 수 있을 거라고 확신한다.
